종이팩이 눌리면 구매 경험도 달라집니다
병·팩·바는 모양과 강도가 달라 최종 포장 상태로 수령을 확인해야 합니다. 진열할 때 문제없어 보여도 잔량이 줄었을 때 기울거나 걸릴 수 있습니다. 상품 종류를 바꾸면 같은 크기처럼 보여도 다시 시험해 보세요.
첫 상품표에 빈자리를 남겨두는 이유
처음부터 모든 칸을 서로 다른 상품으로 채우면 무엇이 선택되는지 파악하기 어려울 수 있습니다. 기본 구성을 유지할 자리와 새 상품을 시험할 자리를 나누어 보세요. 공급받는 묶음이 크다면 시험 물량이 실제 판매량보다 과해지지 않도록 발주 단위도 함께 비교합니다.
상품을 바꾸면 사진만 바꾸면 될까요
이름이 같은 상품도 공급처가 포장 규격을 바꾸면 수령 상태가 달라질 수 있습니다. 크기·무게·포장 강도를 확인하고 실제 상품으로 다시 받아보세요. 판매 화면의 사진과 구성 설명까지 함께 갱신해야 이전 포장을 기대한 고객의 혼동을 줄일 수 있습니다.
문의가 들어왔을 때 기기부터 찾기
여러 곳에서 운영한다면 고객이 어느 기기를 이용했는지부터 알아야 합니다. 기기 위치와 결제 시각, 선택 상품을 쉽게 전달할 수 있도록 안내하세요. 고객에게 같은 설명을 여러 번 요구하지 않도록 접수 기록과 담당자 전달 방법을 단순하게 정리합니다.
