무인 시간에도 문의는 분명하게
상품이 나오지 않으면 이용자는 누구에게 연락할지부터 찾게 됩니다. 접수 방법과 답변 가능한 시간을 가까이 표시해 주세요. 매일 방문할 수 있는 시간에 맞춰 보충량을 정하면 관리 부담도 줄어듭니다.
공급 박스와 기기 재고는 따로 봅니다
한 박스를 입고했다고 모두 기기에 들어가는 것은 아닙니다. 별도 보관 중인 물량과 판매 중인 물량을 구분해 기록해 보세요. 기기 안의 재고만 보고 다시 발주하면 보관 공간에 같은 상품이 쌓일 수 있어, 발주 전에 두 수량을 함께 확인하는 흐름이 필요합니다.
품목 수를 줄여서 선택을 쉽게 하는 방법
비슷한 용도의 상품이 많으면 고객이 차이를 이해하기 어려울 수 있습니다. 같은 가격대에서 무엇이 다른지 설명하기 힘든 품목은 구성을 단순하게 해보세요. 종류를 줄여도 필요한 구매 이유가 빠지지 않도록 기존 문의와 실제 선택 기록을 함께 봅니다.
같은 가격인데 다르게 보이는 상품
고객은 가격과 사진을 함께 보고 양을 판단합니다. 사진에 여러 개가 놓여 있다면 실제 판매 개수와 달라 보이지 않도록 표시하세요. 스터디카페·독서실 자판기 상품을 비교하는 화면에서는 개수·용량·포함품을 같은 위치에 두면 가격 차이가 무엇 때문인지 이해하기 쉽습니다.
