구매 문의는 상품 선택부터 수령까지
상품이 나오지 않았을 때 고객이 기기 위치와 결제 시각을 쉽게 전달할 수 있도록 문의처를 표시하세요. 문의 접수 과정에서도 불필요한 정보를 요구하지 않는 안내가 좋습니다. 공급 상품이나 포장이 바뀌면 판매 화면과 수령 설정을 함께 확인합니다. 성인 인증을 추가하는 구성은 PASS 인증·신분증 인증·간편인증 중 적용 모델이 지원하는 방식과 실제 처리 범위를 확인해 선택합니다. 인증 기능을 추가했다는 이유만으로 모든 품목과 장소에서 판매가 가능한 것으로 안내하지 않습니다.
문의가 들어왔을 때 기기부터 찾기
여러 곳에서 운영한다면 고객이 어느 기기를 이용했는지부터 알아야 합니다. 기기 위치와 결제 시각, 선택 상품을 쉽게 전달할 수 있도록 안내하세요. 고객에게 같은 설명을 여러 번 요구하지 않도록 접수 기록과 담당자 전달 방법을 단순하게 정리합니다.
휴무일이 끼어 있는 주의 보충 계획
평소와 달리 시설이 쉬거나 공급 일정이 바뀌는 주에는 같은 재고 계획을 쓰기 어렵습니다. 휴무 전 남은 상품과 다음 입고일을 함께 살펴보세요. 판매할 수 없는 시간까지 평소 속도로 팔릴 것으로 예상하지 않고, 실제 운영 일정에 맞춰 보충량을 조정합니다.
공급 박스와 기기 재고는 따로 봅니다
한 박스를 입고했다고 모두 기기에 들어가는 것은 아닙니다. 별도 보관 중인 물량과 판매 중인 물량을 구분해 기록해 보세요. 기기 안의 재고만 보고 다시 발주하면 보관 공간에 같은 상품이 쌓일 수 있어, 발주 전에 두 수량을 함께 확인하는 흐름이 필요합니다.
