매점이 닫힌 뒤에도 찾기 쉽게
야간 구매를 돕고 싶다면 밤에도 열려 있는 공간에 두어야 합니다. 이동 보조기구를 사용하는 분도 편히 지나갈 여유를 남겨주세요. 구매 오류 연락처는 접수창구 안내와 구분해 쉽게 찾도록 표시합니다.
매장 판매를 기기로 옮길 때 남겨둘 역할
기존 매장에서 병원 자판기 판매를 더한다면 직원이 직접 설명할 상품과 화면만 보고 고를 상품을 나누어 보세요. 모든 상품을 한꺼번에 옮기기보다 설명이 명확한 구성부터 시험하면 고객의 질문을 확인하기 쉽습니다. 기기는 판매를 맡고 직원은 어떤 문의를 처리할지 역할을 정하면 기존 영업과 연결하기 좋습니다.
한 곳에서 잘된 구성을 그대로 늘려도 될까요
병원 자판기 판매를 다른 시설로 확대할 때는 첫 시설의 상품표를 그대로 가져가기 전에 이용 조건을 비교해 보세요. 이용 가능한 시간과 기존 판매시설, 보충 담당이 달라지면 같은 품목도 역할이 달라집니다. 처음에는 일부 구성을 유지하면서 새 공간의 구매 기록을 따로 살펴보는 편이 좋습니다.
오래 남는 상품을 바로 빼기 전에
판매가 느리다면 수요가 없는지, 화면에서 찾기 어려운지, 판매 단위가 부담스러운지 나누어 생각해 보세요. 사진과 이름이 실제 상품을 잘 설명하는지도 확인합니다. 상품을 교체할 때는 한 번에 여러 조건을 바꾸기보다 무엇을 바꿨는지 기록해 다음 판단에 남겨두세요.
