교실에 가져가도 될까요?
음료 뚜껑을 다시 닫을 수 있는지, 간식 부스러기가 많이 생기는지 살펴보세요. 교실 반입이 안 되는 상품은 휴게공간에서 먹도록 안내하면 됩니다. 보호자 대기공간이 있다면 생수처럼 함께 고를 수 있는 품목도 후보입니다.
같은 가격인데 다르게 보이는 상품
고객은 가격과 사진을 함께 보고 양을 판단합니다. 사진에 여러 개가 놓여 있다면 실제 판매 개수와 달라 보이지 않도록 표시하세요. 학원 자판기 상품을 비교하는 화면에서는 개수·용량·포함품을 같은 위치에 두면 가격 차이가 무엇 때문인지 이해하기 쉽습니다.
문의가 들어왔을 때 기기부터 찾기
여러 곳에서 운영한다면 고객이 어느 기기를 이용했는지부터 알아야 합니다. 기기 위치와 결제 시각, 선택 상품을 쉽게 전달할 수 있도록 안내하세요. 고객에게 같은 설명을 여러 번 요구하지 않도록 접수 기록과 담당자 전달 방법을 단순하게 정리합니다.
배치를 바꾼 뒤의 판매를 읽는 방법
기기를 옮긴 뒤 판매가 달라졌다면 위치뿐 아니라 상품과 가격도 함께 바뀌었는지 확인해 보세요. 바뀐 조건을 나누어 적어두면 원인을 생각하기 쉽습니다. 이동 가능한 모델도 전원·통신과 기기 고정을 확인한 뒤 사용해야 하며, 새 자리에서 수령과 보충이 편한지 다시 살펴봅니다. 관리 앱에서 시간대별 판매와 잔량을 살펴보면 정규 수업과 특강 때 필요한 간식 구성을 나눠볼 수 있습니다. 일반 스마트 모델의 프로그램·앱 무상 제공 범위는 계약할 때 확인해 두세요.
